この記事は運営者による自社・自店の紹介です。
久しぶりに同じ店舗で勤務するスタッフには、最後に担当した時点から何が変わったかを整理して伝える方法があります。以下は、復帰前の案内を考えるときの一般的な提案で、S/SHIFTの操作手順ではありません。以前から知っている仕事を踏まえ、その人の勤務に関係する変更と、戻った日に確認する箇所を選ぶ、という考え方です。
本人が最後に担当した時点を起点にする
まず、最後に担当した作業と、そのとき参照していた手順を本人と確かめる方法があります。店舗全体の最近のお知らせをそのまま渡す前に、本人が知っている時点との差を見ます。勤務していない間のすべての出来事を説明する必要があるかどうかも、内容ごとに考えます。
変わっていない仕事は、現在の参照先を案内するだけにする形も選べます。新しい作業、置き場所の変更、確認先の変更など、今回担当する仕事に影響する部分を拾います。休んだ理由や期間の長さだけで、理解している範囲を決めつけないようにします。
以前と現在の違いを対応させて示す
変更点は、以前の状態と現在の状態を短く対応させると伝わりやすくなります。例えば案内を置く場所が変わったなら、どの資料がどこへ移ったかを示します。理由を添える場合も、本人の次の作業に必要な条件に絞ります。
変更時の議論や過去のお知らせが多い場合は、現在使う手順を先に案内し、そのうえで以前の方法を思い出しやすい箇所を確認する進め方もあります。過去の途中案と現行の内容を混ぜないようにします。
復帰した日の最初の確認を選ぶ
初回は、実際の売場で見たほうが分かる変更と、文章で先に確認できる変更を分ける方法があります。本人が担当する作業に合わせて、誰と一緒に何を見るかを決めます。以前できた仕事でも、道具や手順が変わった部分は現物と照合します。
勤務後には、案内に入っていなかった変更や、説明を受けても迷った箇所を聞く方法があります。本人の記憶の問題として片付けず、最後の勤務からの差分に不足がなかったかを見直す材料にできます。
S/SHIFTで勤務と店舗内の共有を考える
S/SHIFTは、店舗のシフト作成・勤怠管理・人件費の確認・給与計算をまとめるWebアプリです。マニュアル、お知らせ、チャットを利用できます。例えば、現在の手順と本人に関係する変更点をこれらで共有し、初回に一緒に確かめる作業を相談する運用が考えられます。
勤務の面では、S/SHIFTでスタッフが希望を提出し、店長が必要人数などの条件を確認してシフトを作成します。復帰するスタッフの勤務と事前の説明をどう組み合わせるかは、店舗が必要とする仕事とスタッフの希望を見て検討します。
機能と具体的な使い方を確認する
S/SHIFTの機能と導入の流れは、公式ガイドをご確認ください。
https://www.sshift.tokyo/guide
サービスの全体像は公式ホームページで確認できます。
https://www.sshift.tokyo/
店舗数、スタッフ数、必要な勤務条件と共有したい内容を整理し、具体的な利用方法はお問い合わせからご相談ください。
https://www.sshift.tokyo/contact