この記事は運営者による自社・自店の紹介です。
接客と裏方作業は、担当を見える形で分けて交代させる
「片付け中のスタッフが販売機会を横取りされた」という不満には、一般的には、接客・品出し・清掃などの担当を見える形で分け、裏方作業が同じ人に続かない交代表を作る方法があります。担当が見えると、偏りがあるかどうかを店長とスタッフが同じ基準で話し合えます。
あわせて、個人の売上だけでなく、引き継ぎや補助も認める方針をスタッフに共有する方法もあります。不満が出たときは、担当の偏りと評価の伝え方を一緒に見直すのが一例です。ここまでは一般的な助言であり、S/SHIFTの機能の説明ではありません。
S/SHIFTで確認できること
S/SHIFTは、店舗のシフト作成・勤怠管理・人件費の確認・給与計算をまとめるWebアプリです。シフトに関する確認できる流れは次のとおりです。スタッフが希望シフトを提出し、店長が必要人数などの条件を確認してシフトを作成します。
希望・スキル・承認済み勤務・有休を考慮する自動シフト案も利用できます。提案された内容は店長が確認して運用します。
方針の共有に使える機能
S/SHIFTには、スタッフ向けのチャット、お知らせ、マニュアル、チェックリストがあります。準備の一例として、決めた担当の考え方や評価の方針を、お知らせやチャットで全員に伝えるといった使い方が考えられます。どの機能で何を伝えるかは、店舗の運用に合わせて決めてください。
利用できる人と条件
対象は、飲食店・カフェ・小売店・美容室など、スタッフのシフトを作成して共有する店舗の管理者とスタッフです。
S/SHIFTはブラウザで利用します。店長はPCやタブレット、スタッフはスマートフォンのブラウザから使えます。スタッフは招待コードで参加します。お店の名前・色・ロゴも設定できます。
公式サイト：https://www.sshift.tokyo/