この記事は運営者による自社・自店の紹介です。
応援勤務から戻った際は、他店で見た方法をそのまま自店へ持ち込む前に、どの仕事をどんな条件で担当したかを整理する方法があります。以下は、店舗で帰任時の情報をまとめる際の一般的な提案です。自店へ返す学びと、応援先へ確認したい疑問を分けて考えます。
実際に担当した場面と見た条件を残す
例えば案内物を用意する仕事が自店と違ったなら、置き場所だけでなく、誰が使うために準備していたかを聞きます。応援した日に見た範囲を示し、普段の全勤務も同じだと広げて書かないようにします。
自分が担当した工程と、説明だけ聞いた工程も分けます。違いを良し悪しで評価する前に、場所、使う物、受け渡す相手などの条件を記す方法があります。応援先で分からなかったことは、確認したい問いとして残します。
自店へ返す内容と応援先へ返す内容を選ぶ
自店へは、次に応援へ行くスタッフが準備するための情報や、自店にも関係する気づきを返す候補にできます。見た方法を自店で試したい場合は、同じ前提があるかを確かめ、自店の責任者と相談して決めます。
応援先へは、事前に聞いた内容と現場で違った点や、説明があれば分かったと思う箇所を返す方法があります。相手の手順を勝手に修正するのではなく、どの場面で何を確かめたかったかを伝えます。共有する範囲は双方の担当者とそろえます。
次の応援へ何を引き継ぐか決める
帰任時のメモから、次の応援前に確認したい条件を選びます。今回だけの配置だったのか、継続して案内する内容なのかを応援先の担当へ確かめ、次に渡す情報を整えます。確認が済んでいない見立ては、そのまま標準の説明にしないようにします。
応援の調整をする人と、作業の案内を整える人が違う場合は、必要な内容をそれぞれへ返します。勤務した感想をまとめるだけで終えず、次に誰が何を確認するかまで決める方法があります。
シフトアプリS/SHIFTで勤務と店舗内の共有を考える
S/SHIFTは、店舗のシフト作成・勤怠管理・人件費の確認・給与計算をまとめるWebアプリです。複数店舗では店舗間の応援を調整でき、チャットやマニュアルも利用できます。例えば、自店の共有用メモを作り、次の応援へ向けた確認事項をチャットで相談する運用が考えられます。応援後の観察を誰へどの方法で返すかは、店舗の担当者同士で必要な範囲を決めて検討します。
スタッフはスマートフォンのブラウザから利用し、招待コードで参加します。
機能と具体的な使い方を確認する
S/SHIFTの機能と導入の流れは、公式ガイドをご確認ください。
https://www.sshift.tokyo/guide
サービスの全体像は公式ホームページで確認できます。
https://www.sshift.tokyo/
店舗数、スタッフ数、必要な勤務条件と共有したい内容を整理し、具体的な利用方法はお問い合わせからご相談ください。
https://www.sshift.tokyo/contact