この記事は運営者による自社・自店の紹介です。
店頭で使用済み容器などのリサイクル回収を受け付ける場合は、回収できる物を確認する仕事と、通常の購入客へ対応する仕事を分けて考えます。持ち込みの数だけでなく、受け取れない物を説明する時間と、保管場所へ運ぶ時間も勤務計画に入れることが大切です。
受け取れる物と置き場所を先にそろえる
回収を行う事業者や施設の正式な条件に合わせ、対象品、状態、持ち込み方法を確認します。スタッフの印象だけで可否を決めると、同じ物への案内が勤務日ごとに変わります。判断がつかないときの照会先と、お客様に説明する文面も用意しておきます。
受け取った後の置き場所も決めます。販売用の商品やお客様の荷物と混ざらないよう、店で決めた場所を共有します。保管方法の適否は、回収制度や施設のルールに従って確認します。
受付と運び出しを分けて人数を見る
回収品がまとまる時間には、保管場所へ運ぶ人が売場を離れます。その間、買い物の案内が無人にならないかを勤務計画で確認します。
回収できない物の説明が長引く場合も想定します。例えば、その場で受け取りを約束せず、責任者が条件を確認してから案内する運用が考えられます。判断した内容と参照した条件は、次の担当者へ伝えます。
S/SHIFTでできることと範囲
S/SHIFTは、店舗のシフト作成・勤怠管理・人件費の確認・給与計算をまとめるWebアプリです。シフトの作成と共有、スタッフ向けのマニュアルやチェックリストの機能があります。
回収の確認項目をチェックリストにまとめ、売場と回収受付の担当が重なる時間を考える方法があります。ただし、回収品の数量管理や回収事業者への手配を自動化する機能として案内するものではありません。
よくある質問
回収の受付をレジ担当が兼ねてもよいですか
会計の量と確認にかかる時間を見て決めます。運び出しで売場を離れる時間も合わせて確認します。
対象外か分からない物は受け取りますか
回収制度の条件と照会先を確認します。担当者の判断だけで受付対象を広げないようにします。
回収が増えた日は何を振り返りますか
持ち込み数に加え、確認や運び出しで接客を離れた時間を見ます。
導入を検討するときは
店舗数、スタッフ数、必要な勤務条件を整理し、S/SHIFTの機能・導入ガイドで利用範囲を確認してください。 https://www.sshift.tokyo/guide
料金や申込み条件は公式ホームページで確認できます。 https://www.sshift.tokyo/
店内の運用に合うかは、お問い合わせからご相談ください。 https://www.sshift.tokyo/contact