この記事は運営者による自社・自店の紹介です。
名入れ商品の注文では、加工の時間だけでなく、加工を始める前に文字や内容を確かめる時間も勤務計画に入れておきましょう。注文を受ける人と加工する人が違う店では、受付のメモを渡すだけでなく、お客様と合意した内容を確認する区切りが必要です。
加工の前に確認する内容を決める
名前の綴り、文字の並び、加工する商品、位置などは、店が提供する名入れサービスの条件に沿って確認します。たとえば、見本を示す方法や確認に使う資料を店で決め、お客様と確認した内容を加工担当へ伝える運用が考えられます。
注文内容を後から変えたいという希望を受けた場合は、加工前か加工後かを確認して責任者へつなぎます。加工を始めてよい状態を誰が判断するかを明確にし、確認中のものが作業待ちの注文に混ざらないようにしましょう。
受付と加工の勤務が重なる時間をつくる
受付担当が退勤した後に疑問が出ると、確認先がなくなります。加工担当が内容を見直す時間を、受付担当と勤務が重なる間に確保する方法があります。修正の問い合わせを誰が受けるかも決めておくと、交代後の連絡を整理できます。
たとえば、受付時に記入された綴りを加工担当が見直し、不明点をその場で受付へ戻す流れです。お渡しする予定時刻だけで考えず、確認の工程と制作の工程に分けて、それぞれに必要な勤務を考えましょう。
S/SHIFTでできることと範囲
S/SHIFTは、店舗のシフト作成・勤怠管理・人件費の確認・給与計算をまとめるWebアプリです。スタッフの希望やスキルを考慮する自動シフト案を利用でき、最終的には店長が確認して運用します。
文字の校正や名入れ注文の管理を自動で行う機能という意味ではありません。加工前の確認手順をそろえたい場合は、マニュアルやチェックリストを使う方法もあります。
https://www.sshift.tokyo/guide
導入を検討するときに
店舗数、スタッフ数、必要な勤務条件を整理し、S/SHIFTの機能・導入ガイドで利用範囲を確認してください。料金や申込み条件は公式ホームページで確認できます。
https://www.sshift.tokyo/
店内の運用に合うかどうかは、お問い合わせからご相談ください。
https://www.sshift.tokyo/contact