この記事は運営者による自社・自店の紹介です。
バイトリーダーに新人相談や欠員対応が集中している場合は、リーダーが決めてよいこと、店長へ渡すこと、緊急時の連絡先を分けておくと、店長へ戻す判断を整理しやすくなります。個人の悩みや勤務変更の最終判断まで、バイトリーダーだけに背負わせないことも一般的な準備の一例です。
店長へ戻す判断を先に分ける
一般的には、バイトリーダーが自分で決めてよい日常の相談、店長の確認が必要な勤務変更、緊急時に連絡する内容を分けておく方法があります。新人からの質問をすべてリーダーが抱え込むのではなく、判断に迷う内容や最終判断が必要な内容は、店長へ渡す流れを決めておきます。
欠員が出た場合も、誰が連絡を受け、誰が対応を判断するのかをあらかじめ整理します。店長が定期的にリーダーの様子を確認し、代役を育てることも、負担を一人に集中させないための一般的な助言です。
S/SHIFTで連絡先と判断の流れを共有する
S/SHIFTでは、スタッフへの連絡にチャット、お知らせ、マニュアル、チェックリストを利用できます。店長や管理者は、バイトリーダーが迷ったときの連絡先や、店長へ渡す判断の流れをお知らせやマニュアルにまとめる方法を検討できます。
この方法では、リーダーだけが判断基準を抱えるのではなく、スタッフが同じ案内を確認できます。S/SHIFTは店舗のシフト作成・勤怠管理・人件費の確認・給与計算をまとめるWebアプリで、スタッフへの連絡と店舗運営に関する機能も利用できます。
急な欠員については、S/SHIFTの緊急シフト募集を利用できます。複数店舗では、店舗間の応援を調整できます。具体的な募集内容や対応の判断は、店舗の管理者が確認してください。
店長とスタッフの利用条件
S/SHIFTはブラウザで利用します。店長はPCやタブレット、スタッフはスマートフォンのブラウザから利用できます。スタッフは招待コードによる参加ができ、店名・色・ロゴも設定できます。
バイトリーダーが新人相談や欠員対応の窓口になる店舗では、店長が連絡先や判断の流れをお知らせ、マニュアル、チェックリストのどれにまとめるかを決めます。そのうえで、リーダーが自分で判断する範囲と、店長へ戻す内容を店舗内で共有します。
S/SHIFTの公式サイト：https://www.sshift.tokyo/