この記事は運営者による自社・自店の紹介です。
営業中に商品の陳列を変える日は、商品を動かす人と、売場でお客様を案内する人を分けて勤務予定を考えます。あわせて、商品を一時的に置く場所と、作業を途中で止めたときの状態も先に決めておくと、売場が混乱しにくくなります。以下は店舗運営の考え方の例です。
陳列変更の仕事を分けて担当を決める
最初に、どの売場から変更するかを決め、仕事を区切ります。商品を移す、棚を整えて並べ直す、表示を確認する、という単位に分けると、必要な人数と時間帯が見えてきます。
あわせて、次の点を決めておきます。
商品を一時的に置く場所と、移動を担当する人。
変更の範囲と、完成した状態を確認する相手。
変更中の商品をお客様に聞かれたとき、接客担当が確認できる参照先。
売場に商品が見当たらないだけで「ない」と判断しないよう、一時的な置き場所を接客担当へ伝えておきます。
来店が増えたときの止め方を決める
来店が増えたら陳列変更を止める場合は、どの状態まで整えてから接客に戻るかを事前に決めます。途中の商品や備品を置く場所も決め、ほかのスタッフが作業済みと誤解しないようにします。
作業の区切りは売場ごとに設定すると、再開する位置を共有しやすくなります。
S/SHIFTで勤務予定を確認する
S/SHIFTでは、希望シフトと必要人数などを確認して勤務予定を作成できます。スキルを考慮した自動シフト案も用意されており、店長が内容を確認して運用します。
陳列変更の日は、シフト案を見ながら、陳列を担当するスタッフが勤務できるか、同じ時間帯に通常の接客を担当するスタッフがいるかを確認するとよいでしょう。陳列変更の範囲や担当そのものは、勤務予定とは別に店舗の作業計画として整理します。
機能の詳細は「機能・導入ガイド」で確認できます。
https://www.sshift.tokyo/guide
交代するスタッフへ伝える内容
交代時には、次の内容を区別して渡します。
変更が終わった場所。
まだ作業中の場所。
商品を一時的に置いた場所。
次に行う作業。
S/SHIFTにはマニュアル、チェックリスト、チャット、お知らせの機能があります。陳列変更の基本手順と、その日に変更した場所の連絡を分けて共有する使い方が考えられます。
変更後は、お客様から多かった質問やスタッフが探しにくかった商品を店舗で振り返ると、次回の配置や案内の見直しに役立ちます。
導入を検討するとき
店舗数、スタッフ数、必要な勤務条件を整理したうえで、料金と申込み条件は公式ホームページで確認してください。
https://www.sshift.tokyo/
店舗での利用については、お問い合わせからご相談いただけます。
https://www.sshift.tokyo/contact