この記事は運営者による自社・自店の紹介です。
委託商品を返す店では、返送の作業日より前に、返す商品を確定する人と持ち主へ確認する人を決めましょう。店の商品と預かっている商品が混在していると、梱包する人を増やすだけでは返却を進められません。所有と返却の条件を確認する工程から勤務を考える方法です。
返却する商品を確定してから作業へ渡す
委託先との取り決めに沿って、返却対象、数量、状態、付属品を確認します。販売済みの物や確認中の物がある場合は、返却できる商品と分けて扱いましょう。外観が似ていても、店の在庫を混ぜない確認が必要です。
相手からの回答が必要な商品は、質問した内容と返答を受ける窓口を残します。返却期限が近いことだけを理由に、未確認の商品を梱包完了として渡さないようにします。
確認担当と梱包担当の勤務をつなぐ
返却条件を把握している人と、梱包や引き渡しを行う人の勤務が重なる時間を作る方法があります。梱包の途中で状態や付属品への疑問が出ても、確認担当へ戻せるようにしておきます。
返却の当日には、最終的な照合と引き渡しの役割を確保します。通常の販売が続く場合は、バックヤードの作業へ移った人を接客の人数にそのまま数えず、売場へ残る人を確認しましょう。
シフトアプリS/SHIFTで確認の時間を作る
S/SHIFTは、店舗のシフト作成・勤怠管理・人件費の確認・給与計算をまとめるWebアプリです。シフト作成ではスタッフの希望と必要人数を見ながら勤務を組め、マニュアルやチェックリストも共有できます。
返却の確認項目をチェックリストやマニュアルにまとめ、照会、梱包、引き渡しを担う勤務を考える方法があります。ただし、S/SHIFTは委託契約や商品の在庫を管理する専用機能として案内しているわけではありません。返却対象の確定や持ち主への確認そのものは、店舗側で行います。
よくある質問
Q. 梱包する人だけ確保すればよいですか。 A. 返却対象を確定する人と、不明点を持ち主へ確認する人も必要です。
Q. 回答待ちの商品はどうしますか。 A. 確認済みの商品と分け、返答を受ける窓口と期限を共有します。
Q. 梱包中に通常販売も兼ねられますか。 A. 作業中に接客できる範囲を見て判断します。売場へ残る人の役割も確認します。
店舗の勤務条件に合わせて相談する
店舗数、スタッフ数、必要な勤務条件を整理し、S/SHIFTの機能・導入ガイドで利用範囲を確認してください。料金や申込み条件は公式ホームページで確認できます。店内の運用に合うかは、お問い合わせからご相談ください。
参照した公式情報
https://www.sshift.tokyo/guide
https://www.sshift.tokyo/
https://www.sshift.tokyo/contact