この記事は運営者による自社・自店の紹介です。
休日のスタッフへ業務連絡を送るときは、送った時刻とは別に、いつ確認してほしいか、返答が必要か、急ぎの場合は誰に相談するかを文章で示します。S/SHIFTは、店舗のシフト作成・勤怠管理・人件費の確認・給与計算をまとめるWebアプリで、チャット、お知らせ、マニュアルを利用できます。
確認してほしい時点と返答の要否を書き分ける
休日のスタッフは、連絡を受け取った時点で今すぐ読む必要があるのか判断できません。たとえば次の勤務から使う備品の置き場所を知らせるなら、次回の勤務で確認してほしい内容だと添える方法があります。
返答を求める場合は、何についていつまでに相談したいのかを具体的に書きます。勤務外にどこまで対応を求めるかは、店舗の勤務条件に合わせて責任者が整理し、スタッフへ説明しておきましょう。
当日の営業に関わる急ぎの確認は勤務中の相手に相談する
当日の営業に関わる急ぎの確認では、休みの人からの返答だけを待たない進め方があります。勤務中の責任者や、店で決めた連絡窓口に相談し、今ある情報でどこまで進めるかを確認します。
全員へ「至急」と送る前に、今返答できる人と判断できる人を確かめます。特定の人しか分からない内容が続く場合は、次の勤務で共有する手順や参照先を見直すことも検討できます。
返答がないときは次の勤務で内容を確認する
勤務外に返答がなくても、それだけで連絡を無視したとは決めつけません。次の勤務で必要な内容を確認する機会を用意します。勤務中にも確認できなかった場合は、案内した場所や確認する時間が合っていたかを本人と話します。
S/SHIFTでの運用例として、通常の連絡には確認してほしい時点を明記し、急ぎの相談窓口はマニュアルで共有する方法が考えられます。通知の受信や返答の有無で理解したと扱わず、必要な確認は店舗で決めた方法で行います。
詳しい機能や申込みについて
S/SHIFTの機能は導入ガイドで確認できます。料金や申込み条件は公式ホームページに掲載されています。具体的な使い方はお問い合わせからご相談ください。
導入ガイド：https://www.sshift.tokyo/guide
公式ホームページ：https://www.sshift.tokyo/
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