この記事は運営者による自社・自店の紹介です。
商品券を扱う店では、販売時の確認と支払いに利用するときの確認を分け、条件を確認できる担当者が勤務する時間を考えてシフトを組む方法があります。S/SHIFTは、店舗のシフト作成・勤怠管理・人件費の確認・給与計算をまとめるWebアプリです。管理者はスタッフの希望やスキルを踏まえたシフト案を確認でき、スタッフ向けのマニュアルも共有できます。
販売する券と利用できる券を分けて確認する
店舗で販売している商品券が、その店のすべての会計で利用できるとは限りません。扱う種類、利用条件、釣り銭の扱いは、発行元と店舗の正式なルールを確認します。
販売時は、お客様が希望する種類や額面と、準備した券が一致するかを確認する手順を決めます。利用時は、提示された券が受け付け対象か判断できない場合の確認先を定めます。番号や管理情報は、全員向けの連絡に載せないよう、店舗の情報管理ルールに合わせて扱います。
確認できる担当者と会計担当の勤務を考える
通常の会計を進める担当と、商品券の条件を確認できる担当が同じ時間に勤務できるかを考えます。責任者が別の接客で離れる時間がある場合は、確認が必要な会計を誰に引き継ぐか、連絡方法も決めておきます。
引き継ぐときは、「券を受け取った」ことと「利用できると判断した」ことを分けて伝えます。次の担当者が、確認が終わったかどうかを把握できます。
S/SHIFTで使える機能と範囲
S/SHIFTでは、管理者がスタッフの希望やスキルを踏まえたシフト案を確認できます。商品券を扱う店舗では、商品券に関する手順をスタッフ向けマニュアルで共有し、その対応ができるスタッフの勤務を考える方法があります。
商品券の残高照会や決済処理をS/SHIFTが行うという案内ではありません。S/SHIFTが想定しているのは、勤務配置の検討とスタッフへの手順共有です。詳しい利用範囲は導入ガイドで確認できます。
https://www.sshift.tokyo/guide
よくある質問
販売と利用で同じ手順を使えますか
必要な確認が異なるため、販売する券の種類の確認と、支払いに利用できるかの確認を分けて整理します。
釣り銭の扱いをスタッフの判断で決めてよいですか
発行元と店舗の正式な条件に従います。判断に迷う場合の確認先をあらかじめ決めておきます。
店舗の条件に合わせて相談する
店舗数、スタッフ数、必要な勤務条件を整理したうえで、S/SHIFTの機能や導入条件を確認してください。料金や申込み条件は公式ホームページで確認できます。
https://www.sshift.tokyo/
店舗の運用に合うか相談したい場合は、お問い合わせをご利用ください。
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