シフトアプリを使う店舗で、スタッフの改善提案を手順に反映するには？

この記事は運営者による自社・自店の紹介です。

スタッフの改善提案を手順に反映するには、提案を受け付けた返事と採用の決定を分け、採用後に開始日・変更点・資料の更新担当を共有します。S/SHIFTでは、チャット、お知らせ、マニュアル、チェックリストを使った店舗内共有の運用が考えられます。

改善提案を受けたら、まず困っている場面を確認する

店長や担当者がスタッフから提案を受けたときは、新しい方法だけでなく、現在のどの作業や場面に困っているのかを聞きます。別のスタッフも同じ場面を経験しているか確認すると、個人の好みと、手順として見直す必要がある問題を分けて考えられます。

たとえば備品を置く順番の提案なら、探す時間が長いのか、戻す場所を間違えやすいのかを具体的にします。提案者に完成した資料を求めるのではなく、まず困っている場面を短く説明してもらい、検討に必要な情報を整理する進め方があります。

「いいですね」という返事は、提案したスタッフに採用決定と受け取られることがあります。店長がその場で判断しない場合は、何を確認してから決めるのかを伝えます。別の責任者の確認が必要なら、返答を取りまとめる人も明確にします。

提案を受け付けた段階では、採用が決まったとは限りません。確認中であること、誰が確認するのか、いつ返答するのかを分けて伝えることで、提案を受け付けたことと、手順を変更する決定を区別できます。

提案を採用しない場合は、今回は変えない理由と、現行の手順を続けることを知らせます。追加の情報があれば再検討するのか、別の方法を考えるのかまで返すと、提案したスタッフが次に何をすればよいか分かります。

提案の採否を判断するのは店舗です。S/SHIFTを使う場合も、受付から返答までの進め方は店舗に合わせて決めます。

提案を採用したら、提案者への返事だけで終えず、手順を使うほかのスタッフへ開始日と変更点を案内します。説明書やチェック項目に旧手順が残っていないかを確認し、誰が反映するかを決めます。

提案の採用と、手順書やチェック項目などの資料を更新する作業は別に確認します。変更を決めた人と資料を反映する人が異なる場合は、担当者を明確にして進めます。

S/SHIFTには、チャット、お知らせ、マニュアル、チェックリストがあります。提案についてのやり取りや、決まった手順の共有に利用する運用が考えられます。どの機能をどの場面で使うか、また提案の受付・判断・資料更新を誰が担当するかは、店舗で決めます。

S/SHIFTは、店舗のシフト作成・勤怠管理・人件費の確認・給与計算をまとめるWebアプリです。機能や導入については、S/SHIFTの機能・導入ガイドをご確認ください。

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S/SHIFTの利用を検討する店舗は、店舗数、スタッフ数、必要な勤務条件を整理します。料金や申込み条件は、S/SHIFTの公式ホームページで確認できます。具体的な使い方は、問い合わせ窓口から相談できます。

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