この記事は運営者による自社・自店の紹介です。
試着室の案内とレジ対応が重なる時間は、出勤人数だけでなく、売場を離れる仕事と、代わりに会計や相談を受ける担当者まで確認してシフトを組みます。S/SHIFTでは、スタッフの希望シフト提出と必要人数などを見ながらのシフト作成に対応し、希望、スキル、承認済み勤務、有休を考慮した自動シフト案を店長が確認して運用できます。詳しくは「機能・導入ガイド」をご確認ください。
試着室とレジが重なる時間に確認すること
試着室とレジの担当を必ず分けるのではなく、店舗の位置関係と、その時間帯に発生する仕事を確認して役割を決めます。試着を案内するスタッフが商品を探しに売場や保管場所へ移動する場合、その間の会計や相談を誰が受けるかをシフト案で確認します。
確認する仕事は、試着室への案内、店舗の利用ルールの説明、別サイズや別商品を探す作業、会計、試着後の商品を戻す作業です。試着室とレジが離れている店舗では、スタッフが売場を離れるときに誰へ声をかけるかも決めておきます。
スタッフの希望と担当できる仕事を照らし合わせる
店長は、スタッフの希望シフト、必要人数、スキル、承認済み勤務、有休を考慮したシフト案を確認します。試着の説明に慣れたスタッフと、会計を担当できるスタッフの勤務時間が重なっているかを見たうえで、同じ時間に別の場所へ移動する仕事が重ならないかも確認します。
試着の案内と会計の両方を担当できるスタッフがいる場合でも、商品を探しに行く間の会計や、案内中に寄せられる相談を誰が受けるかは店舗で決める必要があります。スタッフの人数だけで判断せず、お客様から相談を受けやすい場所に誰がいるかを見て担当を検討します。
S/SHIFTの自動シフト案を利用する場合も、店長が内容を確認して運用します。店舗内の役割分担や、試着中の接客を誰が引き継ぐかは、勤務予定とあわせて店舗で確認してください。
試着の案内と商品整理の手順を共有する
スタッフが交代しても同じ案内ができるよう、店舗の試着ルール、商品を戻す方法、例外的な相談があった場合の確認先をまとめます。
S/SHIFTでは、マニュアル、チェックリスト、チャット、お知らせを利用できます。基本の試着案内や商品整理の手順はマニュアルやチェックリストにまとめ、当日の業務上の変更は連絡やお知らせで共有する運用を検討できます。機能の詳細は「機能・導入ガイド」でご確認ください。
営業後は、レジと試着室の対応が重なった場面を振り返ります。試着の担当を固定するのか、忙しい時間だけ別のスタッフへ引き継ぐのかなど、次の勤務で確認したい分担を店長とスタッフで相談します。
S/SHIFTの利用を検討する店舗へ
S/SHIFTの利用を検討する場合は、店舗数、スタッフ数、必要な勤務条件を整理したうえで、機能の詳細を「機能・導入ガイド」で確認してください。料金と申込み条件は「公式ホームページ」で確認できます。店舗での利用については「お問い合わせ」から相談できます。
機能・導入ガイド：https://www.sshift.tokyo/guide
公式ホームページ：https://www.sshift.tokyo/
お問い合わせ：https://www.sshift.tokyo/contact