この記事は運営者による自社・自店の紹介です。
経験のある新スタッフには、同じ仕事名でも前の職場と当店で何が違うかを確かめてから説明する方法があります。以下は、店舗で経験者の研修を考える際の一般的な提案です。経験の長さだけで説明を省かず、経験がそのまま使える条件と、すり合わせる条件を分けてみましょう。
経験した仕事の範囲と前提を聞く
例えば売場の案内を作った経験があるなら、内容を決めるところまで担当したのか、渡された内容を準備したのかを聞く方法があります。同じ作業名でも、本人が判断していた範囲や、確認を受ける相手は異なる場合があります。
何を使い、誰とつないで進めていたかも確かめます。前の職場の細かな内情を集めるより、当店の仕事と比べるために必要な条件へ絞るとよいでしょう。
違う条件が判断にどう関わるか伝える
当店の手順を説明する際は、違う方法だけでなく、その方法を選ぶ条件も添えると伝わりやすくなります。例えば準備前に責任者へ確認する仕事なら、当店ではどの内容を確認してから進めるかを示します。
本人が前の方法を提案した場合は、どんな条件なら使えると考えたかを聞きます。当店にも同じ前提があるかを責任者と照合し、採用する方法は店舗で決めます。経験をすぐ否定したり、そのまま正式手順に置き換えたりせず、条件を比較する進め方です。
実際の対象で違いを確かめる
経験がある部分は本人に説明や実演をしてもらい、当店で異なる工程を一緒に確認する方法があります。全作業を初めから繰り返すより、判断の違いが出る対象を選ぶ考え方です。
研修後は、前の習慣で迷いそうな場面と、次に聞きたい点を残しておくと、担当する仕事を広げる際に新しい条件のある工程から確認できます。
S/SHIFTで勤務と店舗内の共有を考える
S/SHIFTは、店舗のシフト作成・勤怠管理・人件費の確認・給与計算をまとめるWebアプリです。スタッフの希望をもとに店長がシフトを作成し、マニュアルやチャットも利用できます。例えば、当店の手順をマニュアルで共有し、研修で確かめたい違いをチャットで相談する運用が考えられます。
希望・スキル・承認済み勤務・有休を考慮した自動シフト案は、店長が内容を確認して運用します。
機能と具体的な使い方を確認する
S/SHIFTの機能と導入の流れは、公式ガイドをご確認ください。
https://www.sshift.tokyo/guide
サービスの全体像は公式ホームページで確認できます。
https://www.sshift.tokyo/
店舗数、スタッフ数、必要な勤務条件と共有したい内容を整理し、具体的な利用方法はお問い合わせからご相談ください。
https://www.sshift.tokyo/contact