この記事は運営者による自社・自店の紹介です。
営業中に複数の人から仕事を頼まれたときは、受けたスタッフだけですべてを同時に終えられる前提で引き受けず、責任者に順番を相談する方法があります。S/SHIFTを使う店舗でも、仕事の順番を判断するのは店舗側です。
新しい依頼を受けたスタッフが伝えること
新しい依頼を受けたスタッフは、すでに進めている作業と、その後に予定している作業を短く伝える方法があります。作業に必要な物や確認がまだそろっていない場合も、あわせて伝えます。
たとえば案内物の準備中に売場表示の変更も頼まれたなら、それぞれがいつ必要かを聞きます。「急ぎ」という言葉だけで並べず、次に誰がその仕事を使うのかまで確認する方法があります。
責任者が依頼全体を見て判断する
先に終えないと別の担当が進められない仕事と、一定の時刻までに終えればよい仕事では、順番を考える条件が異なります。責任者は依頼をまとめて見て、先に行うこと、待ってもらうこと、別の人へ頼むことを判断します。
複数の責任者から指示がある店では、スタッフが一人ずつ調整するのではなく、順番を取りまとめる窓口を決める方法があります。スタッフの得意不得意だけでなく、今ある仕事の状態をもとに相談します。
後回しにする依頼者にも変更を伝える
順番を決めたら、先に行う仕事の依頼者だけでなく、待ってもらう依頼者にも変更を伝えます。返答を待つ資料が必要な場合は、次にいつ確認するかも相談します。依頼者が以前の予定のまま待っていないかを確かめます。
S/SHIFTのチャットとマニュアルの使い方の例
S/SHIFTにはチャット、お知らせ、マニュアルがあります。たとえば、重なっている依頼をチャットで責任者へ伝え、繰り返す相談の窓口をマニュアルで共有する運用が考えられます。
勤務予定だけでは分からない当日の作業状況や依頼の期限は、スタッフから責任者へ伝えて相談します。
S/SHIFTは、店舗のシフト作成・勤怠管理・人件費の確認・給与計算をまとめるWebアプリです。機能については、機能・導入ガイドをご確認ください。
https://www.sshift.tokyo/guide
導入前に整理しておくこと
店舗数、スタッフ数、必要な勤務条件を整理しておくと相談しやすくなります。料金や申込み条件は公式ホームページで確認できます。
https://www.sshift.tokyo/
具体的な使い方は、お問い合わせからご相談ください。
https://www.sshift.tokyo/contact