この記事は運営者による自社・自店の紹介です。
店舗チェックの順番が実際の動線に合わないときは、項目を減らす前に、各項目を確認する場所と作業の前後関係を整理します。場所が近い順だけで決めず、確認できる状態が整う順番かどうかを確かめることがポイントです。
店舗チェックの項目を確認場所に対応させる
店長や担当スタッフは、普段の巡回をたどりながら、各チェック項目をどこで確認しているかを整理します。売場で見る項目、バックヤードで見る項目、資料を参照する項目など、実際の確認対象に合わせて分けます。項目名だけで場所を判断せず、何を確認する項目なのかを確かめます。
同じ場所へ戻る項目がある場合は、戻る理由も確認します。単に項目の並びによって往復しているのか、後から状態が変わるため再確認が必要なのかによって、順番の見直し方は異なります。往復しているという理由だけで、確認項目を省かないようにします。
近い場所をまとめる前に作業の前後関係を見る
近い場所の項目を続けて確認する案を作ったら、先に終わっていなければならない作業がないかを見ます。例えば、案内を設置してから表示を確認する作業では、対象場所が近くても確認の順番を逆にはできません。作業が整う時点に合わせて、チェックする位置を考えます。
巡回の途中で道具や資料を取りに戻る場合は、巡回前の準備にまとめられるかも検討します。持ち運ぶ物と置き場所は店舗で確認し、ほかのスタッフの仕事と時間や場所が重ならないかも相談します。
実際の営業中に巡回順を確かめる
巡回順の案は、確認する対象が実際にそろった場面でたどります。道順だけを歩く場合と、各項目を確認しながら進む場合では、気づく点が異なります。途中で資料を探した場所や、状態がまだ整っていなかった対象を残しておきます。
正式に使う順番を決めるときは、なぜその位置で確認するのかを短く添える方法があります。勤務者によって担当範囲が分かれる場合は、範囲の境目にある対象を誰が確認するかを決め、全体の巡回順と担当者ごとの役割を対応させます。
S/SHIFTで巡回内容を店舗内に共有する
S/SHIFTは、店舗のシフト作成・勤怠管理・人件費の確認・給与計算をまとめるWebアプリです。チェックリスト、マニュアル、お知らせを利用できます。
店舗で決めた巡回時の確認内容を共有したり、巡回順を見直した理由をお知らせで案内したりする運用が考えられます。店長はPCやタブレット、スタッフはスマートフォンのブラウザから利用できます。
S/SHIFTの機能と導入の流れは、公式ガイドで確認できます。
https://www.sshift.tokyo/guide
サービスの全体像は、公式ホームページで確認できます。
https://www.sshift.tokyo/
店舗数、スタッフ数、必要な勤務条件、共有したい内容を整理したうえで、具体的な利用方法はお問い合わせください。
https://www.sshift.tokyo/contact