この記事は運営者による自社・自店の紹介です。
店舗マニュアルの写真と実際の売場が違うときは、すぐに写真を撮り直すのではなく、現在の正式な手順と、写真が説明している内容を責任者が確認します。現場の変更が正式なものか、手順書の写真が古くなっただけかを分けて判断することが大切です。
写真と現場の違いを確認する
写真が置き場所を示しているなら、背景の飾りが変わっただけなのか、参照する棚そのものが移ったのかを確認します。完成状態を示す写真や、道具を見分けるための写真では、見た目の変化が作業方法や識別に影響するかを見ます。
スタッフから違いを指摘された場合は、どこで迷ったのかを聞き、写真と実際の場所を一緒に確認します。見本と違うという理由だけで現場を戻したり、現場が変わったという理由だけで手順書を合わせたりせず、責任者が現在の正式なやり方を確認します。
写真だけでなく説明も見直す
道具が別の型に変わり見分け方が変わった場合は、写真だけでなく名称や注意する条件も確認します。置き場所だけが変わった場合は、その場所を参照するほかの説明がないかを確認します。写真を一枚替えて終わりにせず、同じ条件を示す文章と照合します。
以前の工程の写真を残す場合は、現在の手順と混ざらない案内にします。新しい写真を用意するときは、説明に不要な人の顔や顧客の情報が写っていないかも確認してください。写真の撮影と更新の判断は店舗側で行います。
更新内容を勤務者へ知らせる
資料を更新したら、どの写真や説明を変更したか、現在参照する資料はどれかを勤務者へ案内します。店内に印刷した見本が残っている場合は、確認する担当を決めます。次に同じ違いが見つかったときの連絡先も共有します。
S/SHIFTにはマニュアル、お知らせ、チャットがあります。店舗で確認した手順をマニュアルで共有し、変更内容をお知らせで案内する運用が考えられます。画像を共有する方法や対応する形式は、実際の利用環境や導入相談で確認します。
S/SHIFTは、店舗のシフト作成・勤怠管理・人件費の確認・給与計算をまとめるWebアプリです。機能や導入に関する案内は、公式の機能・導入ガイドで確認できます。 https://www.sshift.tokyo/guide
料金や申込み条件は公式ホームページで確認できます。具体的な使い方はお問い合わせから相談できます。 https://www.sshift.tokyo/ https://www.sshift.tokyo/contact