この記事は運営者による自社・自店の紹介です。
仕事を教えた後に「分かりました」と返事があっても、どの条件をどう理解したかは、その言葉だけでは見えません。以下は、店舗で研修の説明を確かめるときの一般的な提案です。教わった人に自分の言葉で説明してもらい、教える側が補う必要のある箇所を見つける方法があります。
説明し返してもらう目的を先に伝える
本人を試すためではなく、自分の説明が伝わったかを確かめたいと伝える方法があります。話した文章を同じ言葉で繰り返してもらうより、仕事を始めるときに何を確かめるかを説明してもらいます。
例えば案内を準備する仕事なら、使う内容をどこで確認し、準備したものを誰へ渡すかを聞く方法があります。作業全体を一度に話してもらうのが難しければ、工程を区切って確認できます。答える人の話しやすい順番を相談することもできます。
判断が変わる場面を本人の言葉で聞く
普段の順序に加えて、必要な資料がそろわない場合など、店舗で実際に起きる場面を示す方法があります。その場合に何を確かめるかを話してもらうと、条件と行動がつながっているかが見えます。
想定と違う説明が出たら、どの言葉からそう理解したかを聞く方法があります。すぐに正解だけを伝えず、元の説明で前提が抜けていなかったかを確かめます。道具や実物を指しながら話してもらうなど、言葉だけに頼らない進め方も選べます。
補った説明を本人と再確認し、任せる範囲は分けて考える
教える側が不足を補った後は、その部分だけをもう一度本人の言葉で確かめる方法があります。全工程を最初から繰り返すより、理解が分かれた条件や確認先に絞ります。次に実際の作業で一緒に見る点も決めておくと、確認がつながります。
説明できたことと、一人で仕事を任せられるかは、別の判断材料です。任せる範囲は、実際の作業の様子と店舗の体制も見て、店舗の責任者が考えます。
S/SHIFTで研修の参照内容を共有する
S/SHIFTは、店舗のシフト作成・勤怠管理・人件費の確認・給与計算をまとめるWebアプリです。マニュアル、チェックリスト、チャットを利用できます。
説明し返してもらう際に参照する手順をS/SHIFTのマニュアルで共有し、教える側が補う点を相談する運用が考えられます。研修を行う場面と確認する工程は、店舗が担当者同士で決めます。
機能と具体的な使い方を確認する
S/SHIFTの機能と導入の流れは、公式ガイドをご確認ください。
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サービスの全体像は公式ホームページで確認できます。
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店舗数、スタッフ数、必要な勤務条件と共有したい内容を整理し、具体的な利用方法はお問い合わせからご相談ください。
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