この記事は運営者による自社・自店の紹介です。
店長が交代した後も、新人の質問が前任者の個人連絡に届き続けることがあります。一般的には、切替日、通常の質問先、急ぎの連絡先、返事を確認する人をひとつの案内にまとめ、新旧の店長から同じ内容を伝えるという方法があります。
未解決の相談は業務に必要な分だけ引き継ぐ
一般的な方法として、未解決の相談だけは担当と次の対応を新しい店長へ引き継ぎます。前任者と新人の私的な会話を丸ごと渡す必要はなく、業務に必要な情報だけを共有するという考え方です。
シフトアプリS/SHIFTで新しい質問先を伝える
S/SHIFTは、店舗のシフト作成・勤怠管理・人件費の確認・給与計算をまとめるWebアプリです。スタッフへの連絡と店舗運営の機能として、招待コードによる参加、チャット、お知らせ、マニュアル、チェックリストを利用できます。
個人の連絡ではなく店舗のアプリ上で新しい質問先を伝えたい場合は、このうちチャットやお知らせを使う方法が考えられます。案内の具体的な内容や、誰が返事を確認するかは店舗側で決めます。
利用できる端末と対象
店長はPCやタブレット、スタッフはスマートフォンのブラウザから利用できます。対象は、飲食店・カフェ・小売店・美容室など、スタッフのシフトを作成して共有する店舗の管理者とスタッフです。
公式サイト：https://www.sshift.tokyo/