この記事は運営者による自社・自店の紹介です。
予約商品の受け渡しが集中する日は、受取予定の人数だけで出勤人数を決めず、商品の準備、予約内容の確認、受け渡し、通常の接客と会計に誰が対応するかを分けて考えるのが一般的な進め方です。S/SHIFTでは、スタッフが希望シフトを提出し、店長が必要人数などを確認してシフトを作成できます。
受け渡しの前後に必要な仕事を分ける
以下は一般的な整理の例です。店舗の運用に合わせて調整してください。
開始前の準備では、商品をそろえる人と、準備済みかを確認する方法を決めます。来店時の受付では、予約内容を確認する担当を決めます。受け渡しでは、商品を運ぶ人と、渡す前の確認事項を決めます。通常の接客では、予約商品を受け取らないお客様を案内する担当を決めます。
商品を取りに行く担当が売場を離れる間に、受付や会計を誰が受けるかも、あらかじめ確認しておくと安心です。
S/SHIFTで希望と必要人数を確認する
S/SHIFTでは、スタッフが提出した希望シフトをもとに、店長が必要人数などを確認してシフトを作成します。自動シフト案は、希望、スキル、承認済み勤務、有休を考慮した提案です。自動シフト案を使う場合も、店長が内容を確認して運用します。
受け渡しに慣れたスタッフと、通常の会計を担当するスタッフがそれぞれ勤務できるかは、このシフト案を見ながら店舗で見直してください。予約情報と勤務予定の照らし合わせは、店舗側で行う作業です。
機能の詳細は「機能・導入ガイド」で確認できます。 https://www.sshift.tokyo/guide
手順や変更の連絡に使える機能
S/SHIFTにはマニュアル、チェックリスト、チャット、お知らせがあります。受け渡し手順をマニュアルやチェックリストにまとめ、当日の作業上の変更をチャットやお知らせで伝える使い方を検討できます。
予約情報は、店舗で決めた管理方法に従って扱ってください。お客様の情報を連絡用のお知らせへ一律に転記するのではなく、確認の手順と参照先を共有する形が考えられます。
利用を検討するとき
店舗数、スタッフ数、必要な勤務条件を整理したうえで、料金と申込み条件を公式ホームページで確認してください。 https://www.sshift.tokyo/
店舗での利用についてのご相談は、お問い合わせから受け付けています。 https://www.sshift.tokyo/contact