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店舗チェックリストで対象外と未実施をどう分ける?S/SHIFTを使う店の判断
店舗チェックリストでは、その日の営業で作業が必要だったか、実際に作業を行ったかを分けて判断します。作業が必要で実施した場合は完了、当日の対象ではない場合は対象外、必要だったが実施できていない場合は未実施として扱う方針を、店舗で決めておきましょう。
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スタッフの操作から、店長のシフト管理まで。S/SHIFTの使い方や、お店の毎日に役立つ記事を紹介します。
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店舗チェックリストでは、その日の営業で作業が必要だったか、実際に作業を行ったかを分けて判断します。作業が必要で実施した場合は完了、当日の対象ではない場合は対象外、必要だったが実施できていない場合は未実施として扱う方針を、店舗で決めておきましょう。
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店舗のチェックリストが増えすぎたときは、項目数を減らす前に、各項目で何を確認するのか、いつ使うのかを整理します。目的や使用場面が同じ項目は表現をまとめ、確認する場面や目的が異なる項目は残します。S/SHIFTでは、整理したチェックリストや関連するマニュアルを利用し、変更した確認内容をお知らせで案内す
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スタッフの改善提案を手順に反映するには、提案を受け付けた返事と採用の決定を分け、採用後に開始日・変更点・資料の更新担当を共有します。S/SHIFTでは、チャット、お知らせ、マニュアル、チェックリストを使った店舗内共有の運用が考えられます。
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店舗マニュアルが見つからないと言われたときは、説明を増やす前に、スタッフがどの名前の資料をどこで探したかを確認します。「文章を読んでも分からなかった」のか「手順の場所が分からなかった」のかを分けると、直す箇所が決まります。S/SHIFTには店舗のマニュアルを共有する機能があり、店舗側で整理した手順を
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店舗マニュアルの呼び方をそろえるには、まず現場で聞き直しが起きた言葉を集め、店で使う名称と今までの呼び方を対応させる進め方があります。手順書に「補充棚」、現場では「奥の棚」と書かれていると、同じ場所でも新人には伝わりにくくなります。
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「今週だけ試す」と決めたやり方が、いつの間にか店の決まりになることがあります。試行ルールには始める日と終える日を添え、終わる前に誰が継続を判断するかを決めておく進め方があります。うまくいった印象だけで本採用にせず、試した範囲を確かめてから決めるという考え方です。
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S/SHIFTで店舗のお知らせを訂正するときは、訂正文だけを送り直すのではなく、最初にどの案内を訂正するのかを示します。元の案内を読んだスタッフにも、変更点と次に取る行動が分かるように伝える方法です。
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メーカーの回答を待つ問い合わせは、質問したスタッフだけに任せず、回答が届いたときと届かないときの次の担当を決めて引き継ぎます。S/SHIFTは、店舗のシフト作成・勤怠管理・人件費の確認・給与計算をまとめるWebアプリで、シフトの共有に加えてチャットやお知らせを利用できます。次に勤務する担当者を確認し
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S/SHIFTは、複数人による確認を自動で保証するものではありません。二人目が何を確認するか、誰に相談するかは店舗が決めます。以下では、店舗でダブルチェックの内容を決めるときの考え方の例と、S/SHIFTで考えられる使い方を分けて説明します。
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委託商品を返す店では、返送の作業日より前に、返す商品を確定する人と持ち主へ確認する人を決めましょう。店の商品と預かっている商品が混在していると、梱包する人を増やすだけでは返却を進められません。所有と返却の条件を確認する工程から勤務を考える方法です。
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休日のスタッフへ業務連絡を送るときは、送った時刻とは別に、いつ確認してほしいか、返答が必要か、急ぎの場合は誰に相談するかを文章で示します。S/SHIFTは、店舗のシフト作成・勤怠管理・人件費の確認・給与計算をまとめるWebアプリで、チャット、お知らせ、マニュアルを利用できます。
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レジのロール紙やラベルなどの消耗品が切れそうなときの確認手順は、S/SHIFTのスタッフ向けマニュアルやチェックリストにまとめて共有できます。S/SHIFTは、店舗のシフト作成・勤怠管理・人件費の確認・給与計算をまとめるWebアプリです。消耗品の残量検知や発注を自動で行う機能としては案内されていませ
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